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Servicio
GLPI y Mesa de Ayuda
GLPI es la solución integral para centralizar tu mesa de ayuda y gestionar activos IT. Implementamos, configuramos e integramos GLPI en tu infraestructura con todo personalizado según tus procesos.
Configuramos gestión de tickets, categorías de servicios, SLAs, usuarios y perfiles de acceso. Integramos LDAP o Active Directory para sincronización automática de usuarios, y establecemos flujos de validación técnica.
Mantenemos histórico completo de intervenciones, generamos reportes de desempeño, y optimizamos continuamente los procesos de atención.
Qué incluye este servicio
- ✓ Instalación y configuración de GLPI
- ✓ Gestión centralizada de tickets
- ✓ Inventario de activos IT
- ✓ Integración LDAP / Active Directory
- ✓ Configuración de SLA y categorías
- ✓ Gestión de usuarios y perfiles
- ✓ Reportes de desempeño
- ✓ Entidades y departamentos
¿Cómo comenzamos?
- 1 Contacta con nuestro equipo descri biendo tu necesidad
- 2 Realizamos una evaluación inicial de tu infraestructura
- 3 Presentamos propuesta personalizada con alcance y presupuesto
- 4 Implementación y acompañamiento con documentación completa